Política de reembolso

 CONTACTO: TURÓ URBAN - Avda ROMA 129, 08011 de Barcelona / info@turourban.com / +34934531669

-       En el caso de ser una compra en nuestra tienda física: El cliente tiene un periodo de un mes (30 días Naturales) desde que el producto es comprado para hacer la devolución. Esta se abonará de manera inmediata de la misma forma en la que se realizó el pago. Es decir, en el caso de haberse hecho en efectivo se entregará la cantidad en metálico correspondiente. Si, por el contrario, el pago se hizo con tarjeta se hará la devolución a la misma, recibiendo el dinero en un periodo de 24h/48h dependiendo de la política del Banco del propio cliente. En el caso de desear hacer algún tipo de cambio, ya sea por otro modelo con el mismo precio (en el caso de ser distinto abonando la diferencia), color, talla… también se tiene un periodo de un mes (30 días naturales) para hacerlo efectivo. Las condiciones para cualquiera de estas dos operaciones se puedan llevar a cabo es que el producto esté en perfectas condiciones y no se haya quitado las etiquetas de este.

  -       En el caso de ser una compra online: El cliente también tendrá un periodo de un mes (30 días naturales) para hacer alguna de estas dos operaciones, con la diferencia de que el mes se comenzará a contabilizar en el momento en que el paquete haya llegado a su lugar de destino y no con referencia a la fecha de la compra. Sin embargo, para poder hacer la devolución o cambio del producto deberá de estar en perfecto estado con su etiqueta y su caja (en el caso de que tenga una). Para poder realizar alguna de estas operaciones, el producto se deberá enviar a través de CORREOS o alguna empresa de mensajería que desee el clientes a la dirección del remitente (nuestra tienda física - TURÓ EXPRESS - Avenida de Roma 129, 08011 BARCELONA). Una vez recibamos el producto, se comprobará que las condiciones señaladas aquí hayan sido cumplidas y pasaremos a realizar el cambio del producto o devolución. Sin embargo, los costes de dichos envíos no están incluidos, por lo que se descontarán a la hora de hacer la devolución en el caso de ser la empresa la encargada de pedir la recogida por cambio o devolución del producto. O irán a cargo del cliente en el caso de hacer el envío el mismo. En este último caso, se devolvería íntegramente la cantidad pagada por el producto.